Terminál  megoldások

Az ügyfélszolgálat automatizálására szolgáló terminál megoldások Európában már nagyon elterjedtek, azonban Magyarországon még csak az elmúlt pár évben találkozhatunk velük.

Cégünk elsőként a Mammut bevásárlóközpontban telepített interaktív térképalkalmazással ellátott információs terminálokat. A technológiában azonban jóval több lehetőség rejlik, mint csupán információ közlés.

Ezek a rendszerek szinte a teljes ügyfélszolgálati munkát automatizálhatják, nem kevés humán erőforrás költséget megspórolva az ezt a megoldást választó cégek számára.

Alaposan átgondolva és jól felépítve egy ilyen rendszert (hálózatot)

- Interaktív módon képi- és videóanyagokkal illusztrálva informálhatjuk vevőinket termékeinkről, szolgáltatásainkról (akár nyitva tartási időn túl is).
-  (virtuális vagy valós billentyűzet segítségével) lehetőséget adhatunk számura kérdéseik megfogalmazására.
- feliratkozhatunk hírlevélre, pontgyűjtő akcióról vagy egyéb hűségakciókról tudhatunk meg további információkat.
- közvetlenül böngészhetnek webshopunkban
- webkamera segítségével elég akár országosan 1 ügyfélszolgálati bázis, ahol képpel és hanggal az ország bármely pontján letelepített terminálról kapcsolatba léphetnek velünk ügyfeleink a nap 24 órájában.
- bankkártya vagy chipkártya olvasó segítségével akár tranzakciót kezdeményezhetünk a terminálról.